روش‌های تبلیغات مغازه و فروشگاه‌های بزرگ
فرقی نمی‌کند که صاحب یک فروشگاه بزرگ زنجیره‌ای باشید یا صاحب یک سوپرمارکت محلی، در مقالۀ امروز ملی‌پیامک می‌خواهیم راهکارهای بازاریابی و روش‌های تبلیغات را برای فروشگاه یا مغازۀ شما با هم مرور کنیم. قطعاً بعد از خواندن این مقاله و به کا رگرفتن روش‌های بازاریابی که با شما در میان خواهیم گذاشت، شاهد پیشرفت چشمگیر در جذب مشتری و افزایش فروش محصولاتتان خواهید بود.
در این مقاله سه راهکار کلی برای بازاریابی و تبلیغات فروشگاه‌ها و مغازه‌های خرده‌فروشی ارائه می‌کنیم؛ سپس به بررسی جزئیات و جوانب مختلف هر کدام از این راهکارهای تبلیغاتی می‌پردازیم. این راهکارها عبارتند از: بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، بازاریابی پیامکی و سایت.
اولین قدمی که می‌توانید برای معرفی کسب و کارتان به مخاطبان هدف بردارید، فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام است. یک صفحۀ کاری در اینستاگرام برای سوپرمارکتتان ایجاد کنید و اطلاعاتی مانند آدرس و شماره تلفن مغازه در قسمت بیوی پیج بنویسید.
حالا شاید بپرسید که فایدۀ صفحۀ اینستاگرام برای مغازه و فروشگاه‌ها چیست؟
اینستاگرام همواره در حال توسعه و به‌روزرسانی است و استفاده از قابلیت‌های فوق‌العادۀ آن می‌تواند بسیار موثر و نتیجه‌بخش باشد. برای معرفی صفحۀ اینستاگرامتان به مشتریان می‌توانید از بازاریابی پیامکی استفاده کنید که در قسمت‌های بعد به آن می‌پردازم. تعدادی از فایده‌های اینستاگرام برای کسب و کارهای فروشگاهی عبارتند از:
بسیاری از مشتری‌ها دوست دارند بدانند که آیا محصول جدیدی به فروشگاهتان اضافه شده؟ یا محصولی که مدت‌ها منتظرش بودند به فروشگاهتان آمده؟
خب داشتن یک پیج بیزینسی در اینستاگرام تا حد زیادی می‌تواند مشتریان را در جریان این اطلاعات قرار دهد.
برای آشنایی بیشتر با فعالیت و تبلیغات در اینستاگرام به دیدوگرام مراجعه کنید.
یکی از ترفندهایی که همیشه جواب می‌دهد و تعداد زیادی مشتری را به مغازه یا فروشگاهتان جذب می‌کند اعمال تخفیف روی برخی اجناس است. با قرار دادن تخفیف‌های هر چند وقت یک بار برای کالاهای مختلف و اطلاع‌رسانی آن‌ها از طریق صفحۀ اینستاگرام، شانس این را دارید که دنبال‌کننده‌ها را به پیجتان وفادار نگه دارید تا هر از گاهی به بهانۀ تخفیف وارد پیج شما شوند.
البته درست است که تخفیف باعث جذب مشتری بیشتر و در نهایت افزایش فروش می‌شود، اما بیش از اندازه از این ترفند استفاده نکنید؛ چرا؟ چون این کار باعث اعتیاد برخی مشتریان به تخفیف می‌شود و قیمت‌های بدون تخفیف را بالا تلقی کرده و از خرید منصرف می‌شوند.
تعداد بسیار زیادی مردم از اینستاگرام استفاده می‌کنند و حتی اخبار و اطلاعاتی را که نیاز دارند از اینستاگرام پیدا می‌کنند. پس اطلاع‌رسانی درباره مسائل مختلف -مانند افتتاح یک شعبه جدید- از طریق اینستاگرام بازخورد خوبی خواهد داشت.
مسابقۀ اینستاگرامی ترفندی است که باعث می‌شود تعداد دنبال‌کننده یا همان فالوورهای پیجتان افزایش پیدا کند. بسیاری از پیج‌ها مسابقه‌هایی برگزار می‌کنند که باید در آن چند نفر از دوستانتان را در کامنت منشن کنید و از آن‌ها بخواهید صفحۀ مورد نظر را فالو کنند. این مسابقه باعث افزایش دنبال کننده‌های شما و بیشتر دیده شدن می‌شود، هر چند که خیلی مسابقۀ تکراری است! در طراحی مسابقه‌های اینستاگرامی سعی کنید خلاقیت به خرج دهید و جوایز خوبی برای شرکت‌کنندگان منظور کنید. در ضمن یادتان نرود که افزایش دنبال‌کننده به افزایش فروش و برندسازی منجر خواهد شد.
یکی دیگر از فایده‌های اینستاگرام این است که اگر به‌خوبی اعتماد مخاطبانتان را جلب کرده باشید، می‌توانید به صورت تلفنی و آنلاین هم سفارش بگیرید و برایشان ارسال کنید. در این روش هم می‌توانید هزینه را درب منزل پرداخت کنید و هم اینکه از آن‌ها بخواهید مبلغ را برایتان کارت به کارت کنند.
یک نکتۀ مهم: تعامل با مشتریان و مخاطبان صفحۀ اینستاگرامتان را هرگز از قلم نیاندازید.
و اما می‌رسیم به یک شیوۀ پربازده و سریع بازاریابی، یعنی بازاریابی پیامکی! ارسال پیامک تبلیغاتی با استفاده از سامانه‌های ارسال پیام کوتاه بهترین راه اطلاع‌رسانی در مورد محصولات جدید مغازه و اعلام جشنواره‌های تخفیفی است. پتانسیل بازاریابی پیامکی آنقدر زیاد است که در همین‌جا تمام نمی‌شود.
برای اینکه با ظرفیت‌ها و قابلیت‌های بازاریابی پیامکی بهتر آشنا شوید یک برنامۀ ایکس مرحله‌ای را برایتان آماده کرده‌ام. البته این برنامه صرفاً یک پیشنهاد است و هر بخشی را که بخواهید بنا به تجربه و انتظارات خودتان می‌توانید تغییر دهید.
یکی از امکانات خوب سامانه ارسال پیام کوتاه ملی‌پیامک این است که شماره‌های آن به صورت هدفمند، بر اساس پیش شماره‌ها، مناطق، سن، شغل و اصناف مختلف طبقه‌بندی شده‌اند. با استفاده از این امکان (منطقه هدفمند) می‌تواند به ساکنان مناطقی که نزدیک فروشگاه یا مغازۀ شما هستند پیام کوتاه ارسال کنید و خودتان را معرفی کنید. این کار دو مزیت دارد: ۱) مشتری‌های جدید پیدا می‌کنید ۲) معروف می‌شوید با به اصلاح برندسازی می‌کنید.
احتمالاً خود شما هم که همین الان دارید این مطلب را می‌خوانید، عضو یک یا چند خبرنامۀ پیامکی هستید. اما خبرنامه پیامکی چیست؟ خبرنامۀ پیامکی همان اخبار و اطلاعاتی است که با کسب اجازه و طی فواصل زمانی مختلف، برای کابر فرستاده می‌شود. برای مثال تصویر زیر نمونه‌ای از پیامک‌های تبلیغاتی است که ریحون (سفارش آنلاین غذا) با کسب اجازه از خودم برایم ارسال می‌کند. اکثر این پیامک‌ها حاوی کد تخفیفند و برخی دیگر شامل اطلاعاتی مانند دعوت برای شرکت در نظرسنجی هستند.
حالا شاید بپرسید که چگونه از خبرنامۀ پیامکی برای بازاریابی فروشگاه یا مغازه استفاده کنم؟ ببینید، قبل از هر چیزی شما باید افراد را به عضویت در خبرنامۀ پیامکی فروشگاهتان تشویق کنید. برای اینکار می‌توانید در انتهای فاکتور خریدی که به مشتری می‌دهید چنین عبارتی را اضافه کنید:
” برای اطلاع از تخفیف‌های فروشگاه و شرکت در قرعه‌کشی عدد ۱ را به شماره ۳۰۰۰۰۲ ارسال کنید.”
علاوه‌براین می‌توانید از مشتری‌هایی که به مغازه مراجعه کرده‌اند در خواست کنید تا شماره تلفنشان را برای اطلاع‌رسانی بیشتر و مطلع شدن از فروش ویژه در اختیار شما بگذارند.
از طرف دیگر، نقش اینستاگرام در جذب مخاطبان و تشویق آن‌ها برای عضویت در خبرنامه پیامکی را نیز نباید دست کم بگیرید.
یک پیشنهاد جذاب: برای اینکه بتوانید لیست اعضای خبرنامۀ پیامکی‌تان را هرروز بلندتر و بلندتر کنید، مقالۀ « چگونه خبرنامۀ پیامکی خود را گسترش دهیم؟» را بخوانید. می‌دانید که، هر چه اعضای خبرنامۀ پیامکی شما بیشتر باشد، شانس دیده شدن و فروشتان بیشتر خواهد شد.
بعد از اینکه با استفاده از سامانه پیام کوتاه خبرنامه پیامکی‌تان را گسترش دادید و مخاطبان را به استفاده از کد تخفیف و خرید از فروشگاه هدایت کردید، نوبت آن است که روند بازاریابی پیامکی خود را مورد ارزیابی قرار دهید. اگر یک سامانه پیامکی حرفه‌ای انتخاب کرده باشید می‌توانید تعداد پیام‌های ارسال شده، پیام‌های ارسال نشده، تعداد اعضای خبرنامه و … را مشخص کنید.
بعد از آنالیز کردن میزان اثرگذاری بازاریابی پیامکی، نوبتِ دستهبندی مخاطبان بر اساس ویژگی‌های مختلف است. یکی از امکانات بسیارخوب و کاربردی سامانه ارسال پیام کوتاه ملی‌پیامک، دفترچه تلفن آن است. با استفاده از دفترچه تلفن می‌توانید شماره مشتریانی که به مغازه مراجعه کرده‌اند یا مشتریانی که از راه‌های مختلف با شما در ارتباطند در گروه‌های مختلف مانند پردرآمدها، خانم‌ها، آقایان، خانواده‌های دارای فرزند زیر ۲ سال و … دستهبندی کنید.
شاید فکر کنید این دستهبندی کردن کار سخت و وقت‌گیری است و به درد شما نمی‌خورد؛ اگر این‌طور فکر می‌کنید باید بگویم که سخت در اشتباهید. چرا؟ چون داشتن یک دستهبندی مشخص در آینده کمک بسیاری به صرفه‌جویی در وقت و هزینه‌هایتان می‌کند و با آن می‌توانید مخاطبانتان را بهتر آنالیز کنید.
با دستهبندی درست مشتری‌ها می‌توانید اس ام اس های تبلیغاتی را به صورت بهینه ارسال کنید. در واقع شما با این کار به هر گروه، پیامکی که را که به آن نیاز دارند ارسال می‌کنید و از هدر رفت هزینه‌های تبلیغاتی خودتان هم جلوگیری می‌کنید. توصیه می‌کنم این مقاله را از دست ندهید: با بازاریابی پیامکی دقیقاً به قلب هدف بزنید!
یکی از بهترین راه‌ها برای اینکه ببینیم تا چه حد در بازاریابی موفق بوده‌ایم پرسیدن نظر مشتریان است.برای دانستن نظر مشتریان و گرفتن فیدبک از آن‌ها می‌توانید یک نظرسنجی پیامکی برگزار کنید و از مشتری‌هایتان بخواهید در آن شرکت کنند. نظرسنجی پیامکی شما می‌تواند به این شکل باشد:
“آیلار عزیز، سلام
آیا از تنوع محصولات فروشگاه هایپر۲۰ رضایت دارید؟ لطفاً از بین ۱ تا ۱۰ میزان رضایتتان را ارسال کنید و چنانچه محصولی مد نظر شماست که در فروشگاه موجود نیست، نام آن را برایمان ارسال کنید.
