راهنمای نوشتن بهترین متن‌های تبلیغاتی برای پیامک
“تمام لباس‌های صورتی رنگ فروشگاه ما به مناسبت روز دختر با ۲۰% تخفیف به دخترهای خوشتیپ و جذاب ارائه می‌شود.”
چهارشنبۀ آخر اسفند ماه بود. من و سه تا از دوستانم چهارنفری حوالی غروب در خیابان ولی‌عصر بی‌هدف پرسه می‌زدیم، بدون اینکه مقصد مشخصی داشته باشیم. همان موقع روی موبایل یکی از دوستانمان با این اس‌ام‌اس تبلیغاتی مواجه شدیم، مربوط به فروشگاهی بود که دوست من همیشه از آن مانتو می‌خرید. آن سه نفر با دیدن این پیامک با شوق و ذوق تصمیم گرفتند که مسیرمان را به سمت آن فروشگاه تغییر دهیم و از فروشگاه و اجناس تخفیف خوردۀ صورتی رنگ دیدن کنیم. من از رنگ صورتی و شلوغی پیاده‌روهای اسفند بیزار بودم، اما زورم به آنها نرسید که دیدن فروشگاه را به روز دیگری موکول کنیم.
البته در نهایت من هم از آن فروشگاه برای خواهرم یک شال صورتی رنگ خریدم. اما حالا تمام این تجربۀ شخصی را برای چه تعریف کردم؟
چه چیزی در آن متن اس ام اس تبلیغاتی وجود داشت که در میانۀ خیابان مسیر ما را عوض کرد؟ چه چیز باعث می‌شود یک پیامک تبلیغاتی اینقدر سریع و بی‌واسطه در چند نفر انگیزه حرکت به سمت فروشگاهی را ایجاد کند و سایر پیامک‌های تبلیغاتی بی‌توجه و نخوانده رها شوند؟
در حقیقت این فروشگاه خیلی هوشمندانه یک ارزش را هدف قرار داده بود: “علاقۀ تعداد زیادی از دختران به رنگ صورتی“
رنگ صورتی برای خیلی از دخترها جذاب است. وقتی به این ارزش بها داده می‌شود و در یک متن پیامک برجسته می‌شود، هیجان دختران زیادی را برمی‌انگیزاند. اما این تمام داستان نیست. این دخترانِ صورتی‌پسند تعداد زیادی از دوستان، خانواده و آدم‌های دیگر را هم با علاقۀ خود همراه می‌کنند (مثل منِ بدبخت که هیچ علاقه‌ای به رنگ صورتی نداشتم). همین باعث می‌شود که به مرور کسب‌وکار شما توسط آدم‌های زیادی دیده شود.
اما چگونه ارزش‌های مشتریان را شناسایی کنید؟ قطعا این سوال یک جواب ندارد. مشتریان مختلف در زمان‌های مختلف چیزهایی متفاوتی برایشان ارزش است. شما نمی‌توانید با یک ارزش همه را به فروشگاه خود بکشانید، اما می‌توانید در زمان‌های مختلف ارزش‌های متفاوتی را هدف قرار دهید و پیامک ارزشمندی بر اساس آن برای مشتریان خود ارسال کنید. حالا محال است کسی متن پیامک تبلیغاتی شما را بی‌جواب بگذارد.
بعد از این مقدمۀ نسبتا طولانی می‌خواهم به شما بگویم چه ویژگی‌هایی یک متن پیامک فوق‌العاده از یک اس ام اس تبلیغاتی معمولی متمایز می‌کند؟
یک قانون در سینمای کلاسیک وجود دارد. “اگر فیلمی در ۱۰ دقیقه آغازین نتواند توجه شما را جلب کند، شکست خورده است و تماشاچی دیدن آنرا رها می‌کند”.
مشابه این قانون در متن پیامک‌های شما وجود دارد. در جهانی که ما هر دقیقه با حجم زیادی از نوتیفیکیشن‌های مختلف در شبکه‌های رنگارنگ مواجه‌ایم، دیگر کسی متن تمام پیامک‌های شما را نمی‌خواند. همانطور که می‌دانید هنگامی وقتی شما یک پیامک تبلیغاتی ارسال می‌کنید، شروع متن شما به صورت نوتیفیکیشن در مانیتور موبایل مشتریانتان نشان داده می‌شود، از طرف دیگر نرخ دیده شدن پیامک ۹۳% است.
بنابرین مشتریان شما با شنیدن نوتیفیکیشن پیامک شما به سراغ موبایل‌های خود می‌روند و شما نهایتا ۲۰ کلمه فرصت دارید که او را مجاب کنید که پیامک شما را باز کند. در غیر اینصورت متاسفانه شما مشتری را از دست داده‌اید، او پیامک شما را باز نمی‌کند و پیامک شما در انبار اس‌ام‌اس های تبلیغاتی بازنشده تلنبار می‌شود. پس شروع متن پیامک شما اهمیت بسیار ویژه‌ای دارد.
خب، این جمله بدیهی است اما متاسفانه کسبوکارهای زیادی هستند که به همین نکتۀ بدیهی توجهی ندارند. اگر متن پیامک شما برای مشتری شما مفید نباشد نه تنها به این پیامک توجه نشان نمی‌دهد بلکه نسبت به سایر پیامک‌های شما هم بدبین می‌شود. به اصطلاح برند شما از چشم مشتری می‌افتد. تنها کافی است قبل از ارسال پیامک برای مشتریان، خودتان را جای آنها بگذارید و ببینید آیا اگر خودتان به جای آنها بودید، این پیامک برای شما مفید بود؟ آیا به آن اهمیت می‌دادید؟ آیا خود شما از دریافت یک پیامک تبلیغاتی بی‌فایده خوشحال خواهید شد؟
می‌دانید که برای هر اس‌ام‌اس تبلیغاتی ۷۰ کاراکتر فارسی جا دارید که بنویسید. شاید تصور کنید که اگر بیشتر می‌توانستید بنویسید، اطلاعات بیشتری در مورد برندتان، خدمات، سرویس‌های پشتیبانی و تمام چیزهای دیگر به مشتریان می‌دادید. اگر چنین تصوری دارید باید به شما بگویم کاملا در اشتباه هستید.
متاسفانه با این سرعتی که جهان پیش می‌رود، فرصت شما برای نمایش برندتان کمتر و کمتر می‌شود. شاید برایتان ناراحت کننده باشد اما هیچکس حاضر نیست ۳ صفحه در مورد برند شما بخواند یا ۲ ساعت ویدیو تماشا کند تا با شما آشنا شود. در این شرایط همین محدودیت ارسال پیامک یک فرصت طلایی برای شماست که تمام مشتریان پیامک شما را بخوانند. قطعا یکی از دلایل محبوبیت توئیتر همین محدودیت کاراکتری است که در این شبکه اجتماعی وجود دارد. شما ناچارید حرف‌های خود را در ۲۸۰ کاراکتر خلاصه کنید و همین باعث می‌شود بیشتر دیده شوید.
