بازاریابی هتل با تکنیک اس ام اسی
اولین چیزی که شما پیش از خروج از خانه چک می کنید که به همراه داشته باشید چیست؟ گوشی موبایل این روزها ابزاری است که اگر لحظه ای آن را در جیب خود حس نکنیم ناگهان دچار استرس می شویم. حال تصور کنید که فرد بخواهد به مسافرت رود. او حتما تلفن همراه خود را به همراه خواهد داشت.
به دلیل همین استفاده زیاد است که کلیه صنایع می توانند از بازاریابی پیامکی به شیوه ای بهره مند شوند. یکی از بخش ها، صنعت هتلداری می باشد. امروزه هتل داران به دنبال شیوه هایی می باشند که برای میهمانان بلقوه خود بسیار جذاب تر جلوه کنند. برخی از این شیوه ها را می توان در ادامه بیان کرد.
ارسال پیام خوشامد گویی به میهمانان
در صورتی که شما می دانید که میهمانان شما در روز معینی می رسند، می توانید چند ساعت پیش از ورود آنان به هتل برایشان پیامک خوشامد ارسال نمایید. این پیام می تواند چندین کاربرد داشته باشد. شما می توانید به میهمان هتل یادآوری کنید که در چه ساعتی می توانند اتاق خود را تحویل بگیرند. برای نمونه می توانید یک کد برای انان ارسال کنید که با ارائه آن روند پذیرش ساده تر شود. ارسال پیامک خوشامد می تواند تاثیر بسیار مثبتی بر افکار مخاطبین نسبت به هتل شما ایجاد کند.
ساده کردن درخواست های میهمانان
یکی از شیوه هایی که برخی هتل ها برای ارائه خدمات مورد استفاده قرار می دهند، ارسال درخواست خدمات هتل از طریق پیامک می باشد. برای مثال میهمان می تواند با ارسال کد خاصی درخواست تمیز کردن اتاق خود را ارسال کند. همچنین در صورتی که هتل در طول مدت زمان اقامت میهمان خود برنامه های ویژه ای داشته باشد می تواند این برنامه را از طریق پیامک به اطلاع وی برساند.
پیشنهادهای پیامکی ویژه
پس از خاتمه یافتن مدت اقامت مشتری شما همچنان می توانید با ایشان در ارتبطا باشید و برایشان پیامک های تخفیفی ویژه ارسال نمایید. این شیوه همچنین می تواند برای مخاطبینی که اغلب در هتل شما اقامت می کنند بسیار کارامد باشد. شما می توانید برای این دسته از افراد پیشنهادهایی جداگانه و به خصوص ارسال نمایید. برای مثال در طول اقامت بعدیشان یک وعده غذایی مجانی به انها ارائه دهید. همه این مسائل می تواند رابطه میان شما و مشتری را افزایش دهد که در طول آن رضایتمندی افراد از شما نیز بالا خواهد رفت.
