مزایا و معایب بازاریابی پیامکی

مزایا
▪ دسترسی آسان به مشتری

این روزها همه با خودشان گوشی تلفن همراه دارند. روز به روز تعداد افرادی که کانال های ارتباطی آنها از طریق تلفن همراه توسعه می یابد، در حال افزایش است. این مساله فرصتی را به وجود می آورد تا افرادی که کسب و کاری دارند در هر موقعیتی به مشتری خود دسترسی داشته باشند. با بازاریابی هدفمند برای مشتریانتان می توانید کسب وکار خود را با صرف هزینه و زمان کمتر توسعه دهید.
▪ سریع و همگانی بودن

بهتر است فعالیت های بازاریابی پیامکی هدفمند باشد و تنها مشتریانی را مدنظر قرار دهد که در کسب وکار در ارتباط با شما هستند و دوست دارند اخبار کاری شما را بشنوند، در این صورت به افرادی نزدیک می شوید که تمایل دارند از تلاش های شما برای انجام کسب وکار مطلع شوند و نقش مهمی در موفقیت بازاریابی پیامکی ایفا می کنند. در بازاریابی پیامکی، یک پیام کوتاه برای مشتری ارسال می شود که لازم است فرد مورد نظر تنها چند ثانیه برای خواندن آن زمان صرف کند، در حالی که در بازاریابی اینترنتی یا پستی، بیشتر افراد ایمیل ها را نمی خوانند یا ممکن است پیام شما به spam فرستاده شود.
▪ هزینه کم، بازدهی بالا

طبق آمارهای جهانی، احتمال باز کردن متن تبلیغات پیامکی (اگر ارسال به صورت هدفمند و با اجازه مشتری باشد) ۹۷ درصد است و بیشتر پیام ها در اولین ساعتی که آن را می فرستید، خوانده می شوند. این کار بسیار موثر است و میزان بازدهی ۲۰ تا ۷۰ درصد دارد (میزان بازدهی بازاریابی اینترنتی تنها ۱۵ درصد است.) به علاوه، نسبت به دیگر روش های بازاریابی که قبلا استفاده می کردید، هزینه بسیار کمتری دارد.
▪ بالا بودن میزان یادآوری و به خاطرسپاری پیام

چون این پیام ها به طور مشخص و به وسیله شخصی ترین رسانه ارسال می شود، در ذهن گیرنده پیام نقش می بندد و از قدرت اثرگذاری بالایی برخوردار است.

امکان ذخیره سازی پیام و ارسال آن برای دیگر افراد

در صورتی که پیام دارای جذابیت باشد و محتوای آن افراد را به ارسال آن تشویق کند، بازاریابی ویروسی محقق می شود که می تواند کارایی تبلیغات را به صورت تصاعدی افزایش دهد و شرکت را از مزایای بی شمار آن منتفع سازد.
▪ افزایش وفاداری مشتری

انجام یک تجارت موفق با مشتری یعنی تکرار معامله برای دفعات بعد. بازاریابی پیامکی با میزان بازدهی بالاتر باعث می شود مبنای جدیدی در روابط با مشتری ایجاد کنید و همچنین مشتری های فعلی خودتان را به موقع از تلاش ها و معاملات خود مطلع کنید. اطلاعات به موقع و هدفمند باعث می شود مشتری برای معامله های بعدی بیشتر به شما مراجعه کند، به خصوص مشتری هایی که دایما با موبایل هایشان سروکار دارند.
معایب
▪ محدودیت فضای تبلیغ

پیامک های تبلیغاتی به شرکت های تبلیغ کننده فضای تبلیغاتی کمی می دهد؛ یعنی با کمترین تعداد کلمات باید پیام خود را برسانند و به علاوه نمی توانند جلوه های صوتی یا تصویری به پیام های خود اضافه کنند؛ این مساله خلاقیت تبلیغ کننده را از بین می برد.
▪ تکرار ناپذیری

از دیگر معایب بازاریابی پیامکی این است که برخلاف تبلیغات رادیو و تلویزیون نمی توان آن را بارها تکرار کرد، مگر اینکه هر بار از متن های مختلفی استفاده شود، البته این کار نیز اثر اولیه را نخواهد داشت.
▪ پی گیر نبودن مشتری

در نهایت، درگیر کردن مشتری در امور بازاریابی و تشویق وی برای دریافت مستمر پیام های شرکت شما روی گوشی موبایل، همیشه کار آسانی نیست. پیام هایی که بدون اجازه مشتری فرستاده می شوند، معمولا مورد توجه قرار نمی گیرند و احتمال این که مشتری آن را باز نکند زیاد است.