فروشگاه های آنلاین چگونه از پیامک برای اطلاع رسانی بهره ببرند (بخش دوم)

مرحله لغو سفارش: آیا پرداختی از سوی مشتری انجام نشده است. اطلاع رسانی از طریق پیامک هم مودبانه خواهد بود هم کم هزینه. به مشتری خود در رابطه با کنسل شدن سفارش اطلاع دهید و از او بخواهید در صورتی که هنوز تمایل به خرید دارند، در این زمیه اقدامات لازم را انجام دهند.

” Alec عزیز متاسفانه سفارش شما در SK8 به دلیل عدم پرداخت مبلغ سفارش کنسل شده است. برای فعالسازی مجدد این سفارش به وب سایت …………… مراجعه نمایید.”

مرحله بسته شدن سفارش: در صورتی که مشتری شما از سفارش خود صرف نظر کرده باشد و آن را ببندد، شما همچنان باید خدمات مشتری مناسبی ارائه دهید تا بتوانید او را در لیست مشتریان خود حفظ نمایید. در این مرحله شما می توانید با ارسال یک پیامک مناسب ارتباط خود را با مشتری حفظ کنید و او را به سمت خریدهای آینده هدایت نمایید.

“Alec عزیز سفارش مورد نظر طبق درخواست شما کنسل و بسته شد. امیدواریم به زودی دوباره شما را ملاقات نماییم. با ما همراه باشید.”

سخن آخر

اس ام اس فرصت مناسبی را برای از میان برداشتن فاصله میان شما و مخاطبینتان فراهم می آورد. شما با استفاده از پیامک های اطلاع رسانی می توانید به صورت مستقیم و آنی با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید. تحقیقات نشان داده است که ارسال پیامک های اطلاع رسانی برای سفارشات فروشگاه آنلاین مانند یک گنجینه ارزشمند است که می تواند وفاداری مشتری و حجم خرید آنلاین را افزایش دهد. سالهاست که اعضای خانواده و دوستان به یکدیگر پیامک ارسال می کنند، بنابراین این کانال ارتباطی بسیار شخصی و مستقیم می باشد. در صورتی که از این شیوه به درستی استفاده نمایید می توانید در مسیر صحیحی به سمت موفقیت به پیش روید.

شما با ارسال پیامک های اطلاع رسانی قادر هستید تا اعتماد مشتری را جلب کنید. در فروشگاه های آنلاین، مخاطبین پول خود را پیش از دریافت کالا در اختیار فروشنده قرار می دهند. بنابراین ارسال اس ام اس های این چنینی می توان تا حد قابل توجهی اطمینان خاطر به مشتری دهد. این اعتماد می تواند منجر به معرفی شما توسط مشتری به دیگر آشنایان او شود.