فروشگاه های آنلاین چگونه از پیامک برای اطلاع رسانی بهره ببرند (بخش اول)

با توجه به مراحل گوناگونی که خرید آنلاین در بر دارد، ممکن است شما به این موضوع فکر کنید که در کدام مرحله می توانید از پیامک استفاده نمایید. حال نگاهی می اندازیم به مراحل سفارش مشتریان و نحوه به کار گیری پیامک به منظور ارتقای روابط با مشتری در روند خرید. نمونه هایی که در ادامه به آن اشاره میشود در رابطه با یک فروشگاه لوازم اسکیت می باشد. در حالی که شما این نمونه ها را مطالعه می کنید، می توانید متوجه شوید که لحن پیامک چه تاثیری می تواند بر برند شما داشته باشد و چگونه با آن در ارتباط است.

مرحله ثبت سفارش: شما در فروشگاه آنلاین خود یک سفارش جدید از سوی مشتری دریافت کرده اید. عالی است! این بهترین فرصت است که شما رابطه ای صمیمی تر با مشتری خود برقرار نمایید و او را بیشتر به سمت خود جذب کنید. ارتباط خود را با ارسال یک پیامک تشکر آغاز نمایید.

” Alec عزیز انتخاب بسیار خوبی داشتید. تبریک می گوییم! سفارش شما به زودی آماده به ارسال می شود. پس از ارسال دوباره به شما اطلاع می دهیم. به زودی می توانید از سلیقه فوق العاده خودتان استفاده کنید!”

مرحله ارسال سفارش: یکی دیگر از سفارشات موفق شما در مرحله ارسال قرار گرفته است. همانطور که می توانید در این زمینه به مشتری خود اطلاع رسانی نمایید قادر هستید لینک شبکه اجتماعی خود را نیز در پیامک با آنها به اشتراک گذارید تا به شما ملحق شوند.

” Alec عزیز برای شما خبر خوبی داریم! سفارش ما ارسال شده است. اطمینان داریم که شما هم از این خبر خوشحال هستید. در زمان انتظار برای دریافت سفارش خود سری به صفحه اینستاگرام ما به آدرس …… بزنید.”