اس ام اس کلید جذب مشتری شرکت های بیمه
جامعه مدرن امروزی بیش از پیش به گوشی های تلفن همراه وابسته شده است. با توجه به این که مردم همیشه گوشی موبایل خود را به همراه دارند انتظار می رود تا ارائه دهندگان خدمات بیمه ای به این راه ارتباطی بیشتر توجه کنند و تمرکز خود را به ارائه خدمات از این طریق متمرکز کنند. ما دراین مطلب به این موضوع می پردازیم.
ما بی تردید در جامعه وابسته به گوشی های هوشمند زندگی می کنیم، به طوری که بزرگسالان بریتانیا به طور متوسط حداقل ۱۵۰ بار در روز به تلفن همراه خود مراجعه می کنند.
مصرف کنندگان بیش از همیشه به گوشی های همراه خود وابسته شده اند، آنها از دستگاه موبایل خود برای خرید، ارتباط با دیگران، برنامه ریزی کارهای روزانه، انجام امور مالی و موارد متعدد دیگر استفاده می کنند. با توجه به وسواس ما نسبت به دستگاه های تلفن همراه خود، این تعجب آور نیست که مصرف کنندگان مدرن روابط خود با بیمه گران را نه فقط به صورت آنلاین، بلکه کاملاً متمرکز بر تلفن همراه می دانند.
به واسطه تکامل فن آوری تلفن همراه، افراد می توانند پوشش بیمه ای مورد نظر خود را به طور فوری فقط با چند کلیک جستجو کرده و خریداری کنند. این بدین معنا است که فشار بیشتری بر بیمه گران برای ارائه تجربه بهتر برای کاربران در همه دستگاه ها وجود دارد مواردی مانند: راحتی، سرعت، قیمت رقابتی و اطلاعات پشتیبان.
با وجود قابل دسترس تر از همیشه بودن بیمه چرا رضایت مشتری در صنعت بیمه کاهش یافته است؟
تحقیقات ما نشان می دهد که فعالیت در یک جامعه مبتنی بر تلفن هوشمند فرصت های زیادی را به وجود می آورد، البته فشارهایی را نیز ایجاد می کند. با توجه به اینکه مصرف کنندگان بسیار به گوشی های هوشمند خود وابسته شده اند، ارتباط برقرار کردن با مشتریان با استفاده از کانال های موبایل یک روش ایده آل برای از بین بردن این فشارها و حتی ایجاد فرصت های بیشتر است.
ارائه دهندگان خدمات بیمه ای با استفاده از اس ام اس می توانند از برخی از خواسته های متعدد مصرف کنندگان در صنعت بیمه پشتیبانی کنند و قادر هستند تاییدیه های خط و مشی ها، قیمت ها و به روز رسانی ها را به طور مستقیم و فوری به تلفن همراه مشتری ارسال کنند.
استفاده از کانال هایی مانند سامانه پیامکی که نتایج مستقیم و تقریباً فوری را برای مصرف کنندگان ارائه می کنند، فشار بر روی تیم های خدمات مشتری کاهش می یابد و همچنین سطح بالاتری از رضایت مندی را به همراه نقاط تماس بیشتر و نتایج سریع فرآهم می کند.
شرکت های بیمه ای با استفاده از پنل ارسال اس ام اس میتوانند تبلیغات کار خود را به صورت پیامک به هر شهر ، منطقه و کدپستی که که مد نظرشان هست ارسال نمایند و یا به شغل ها و کسب و کار های مختلف خدمات خود را معرفی نمایند. مشتریان با استفاده از ارسال کلید واژه (مثلا قیمت) میتواند لیست قیمت های خدمات مورد نظر خود را دریافت نمایند.
شرکت های خدمات دهنده بیمه همچنین میتوانند سررسید اقساط را به مشتریان خود یاد آور شوند و همواره ارتباط موثری جهت مشتری مداری با مشتریان خود داشته باشند.
کاربرد متنوع اس ام اس در صنعت بیمه در حال حاضر نتایج واقعی برای ارائه دهندگان فرآهم می کند. اگر دوست دارید در مورد سامانه پیامکی یا ترکیب های اس ام اسی ما بیشتر بیاموزید با ما (۰۲۱۴۱۲۳۸ ) در تماس باشید.
