استفاده از سامانه اس ام اسی برای فروشندگان طلا و جواهرات
بازاریابی اس ام اسی یک گزینه مناسب برای بسیاری از کسب و کارهای مختلف است و حوزه طلا و جواهرات نیز از این امر مستثنی نیست. چه شما یک خرده فروش جواهرات و یا یک جواهرساز باشید، بازاریابی اس ام اسی فرصت های بسیاری را برای شما فرآهم می کند تا بتوانید برند تجاری و محصولات خود را ترویج کرده و همچنین وفاداری مشتریان را افزایش دهید.
طبق تحقیقات پایگاه Professional Jeweller ارزش حوزه جواهرات بریتانیا سالانه بیش از ۵ میلیارد پوند است، این در حالی است که موسسه Euromonitor International فقط در سال ۲۰۱۷ رشد ۶٫۵ درصدی را ثبت کرده است، به طوری که ما شاهد عملکرد خوبی در دو حوزه جواهرات لوکس و جواهرات مقرون به صرفه بوده ایم.
همچنین، پایگاه Globaldata رشد کلی بیش از ۱۳ درصدی را بین سال های ۲۰۱۶ تا ۲۰۲۱ پیش بینی می کند. با وجود این که تمام علائم نشان می دهد که این بخش از بیش از پیش در حال پیشرفت و موفقیت است. هیچ زمانی بهتر از حالا برای سرمایه گذاری در استراتژی های جدید بازاریابی نیست – یکی از این استراتژی ها بازاریابی اس ام اسی است.
بنابراین چگونه کسب و کارهای حوزه جواهرات می توانند از سامانه اس ام اس برای پیشرفت خود استفاده کنند؟ در ادامه پنج پیشنهاد ارائه می کنیم.
اگر شما دارای کالاهایی هستید که برای سفارش یا خرید فوری در دسترس هستند، پس اس ام اس یک روش مناسب برای مطلع کردن مشتریان از آخرین پیشنهادات و تبلیغات شما است و می تواند برای افزایش فروش آنلاین و درون فروشگاهی استفاده شود.
اگر هدف شما افزایش فروش آنلاین است، پس به راحتی می توانید یک پیام اس ام اسی ارسال کنید که شامل یک لینک کوتاه و سازگار با گوشی موبایل بوده و به کاتالوگ فروشگاه آنلاین متصل باشد، به طوری که مشتریان به آسانی بتوانند از طریق تلفن همراه خود کاتالوگ را مرور کرده و سفارش دهند. از طرف دیگر، اگر شما می خواهید مشتریان بیشتری را به بازدید از فروشگاه خود ترغیب کنید و باقی کار را به تیم فروش خود در فروشگاه بسپارید، پس یک کد کوپن که فقط می تواند به صورت شخصی در مغازه مورد استفاده قرار گیرد، می تواند به همان اندازه موثر باشد. برای کسانی که جواهرات سفارشی یا با کیفیت بالا را ارائه می دهند، مثال دوم مناسب تر است، در حالی که برای فروش آنلاین، یک مثال اس ام اسی ممکن است مانند نمونه زیر باشد:
” جین عزیز، فروش تعطیلات ماه مه ما را از دست نده! ، ما فقط برای مدت زمان محدود برای همه خرید های بیش از ۱۲۰ پوند ۱۰درصد تخفیف ارائه می دهیم. به سایت www.thejewelleryco.uk مراجعه کنید تا همه محدوده های فریبنده ما را مشاهده کنید و گزینه مناسب خود را پیدا کنید … “
برای یک تبلیغ درون فروشگاهی، این پیام می تواند چیزی شبیه به این باشد:
“جین عزیز، در تعطیلات ماه مه به گالری The Jewellery Co مراجعه کنید تا از جواهرات جدید منحصر به فرد ما از جمله مارک های لوکس مانند Tom Binns و Sophie Bille Brahe دیدن کنید و از تخفیف بسیار ویژه ۱۰ درصدی ما برای هر خرید بهره مند شوید … “
چه مشتری شما سفارش خود را به صورت حضوری در فروشگاه انجام داده باشد و چه به صورت آنلاین از طریق وب سایت، بازاریابی اس ام اسی یک روش ایده آل برای تایید سفارش و اطمینان حاصل کردن از این موضوع است که مشتری می داند همه چیز مرتب و منظم است. علاوه بر تایید خرید، این یک فرصت عالی برای اطمینان از این است که مشتری می داند بعداً چه اتفاقی خواهد افتاد، و اگر سوالی داشت یا با مشکلی مواجه شد می داند با چه کسی باید ارتباط برقرار کند. جواهر سازان حرفه ای می توانند شماره تماس یک فرد مشخص شده را ارائه کنند تا مشتری با او ارتباط برقرار کند. برای مثال:
” خانم موریتی عزیز، ما بسیار خوشحالیم که سفارش شما را برای یک جفت گوشواره الماسRaphaele Canot Skinny Deco تایید می کنیم. زمان آماده سازی سفارش مورد نظر شما ۱۰ الی ۱۴ روز است – وقتی سفارش شما برای بازدید آماده شد ما تاییدیه دیگری را برای شما ارسال می کنیم. اگر سوالی دارید، لطفا درنگ نکنید و با مدیر فروش اختصاصی خود Claire با شماره: ۰۸۰۰ ۳۸۷۵ ۴۳۴ تماس بگیرید … “
البته، ارسال یک تایید سفارش از طریق اس ام اس یک روش عالی برای ایجاد یک کانال ارتباطی است و به ایجاد یک ارتباط پایدار اس ام اسی با مشتری می انجامد. این امر نه تنها به شما کمک می کند تا یک تجربه مشتری استثنائی ارائه دهید، بلکه همچنین کمک خواهد کرد تا مشتری را با چگونگی دریافت ارتباطات از طرف شما آشنا کند، به طوری که می توانید در آینده از طریق بازاریابی اس ام اسی از فرصت های بازاریابی و فروش بیشتر استفاده کنید.
شما باید در هر مرحله کلیدی از فرآیند سفارش پیام اس ام اسی ارسال کنید، از جمله در مرحله تکمیل سفارش، آماده سازی برای ارسال، ورود به فروشگاه یا تاریخ و زمان تحویل برنامه ریزی شده.
در همه موارد اطمینان حاصل کنید که لحن پیام با جایگاه تجاری شما مطابقت داشته باشد تا یک ارتباط مناسب و شخصی ایجاد کند و با مشتریان شما هماهنگ باشد.
به یاد داشته باشید که بازاریابی نه فقط در زمینه فروش مستقیم و مبادلات است، بلکه همچنین در مورد افزایش آگاهی و تعامل درباره برند تجاری، ایجاد اعتماد و مهم تر از همه، معرفی برند تجاری به عنوان یک پیشرو در زمینه دانش در این حوزه نیز می باشد. یکی از روش های معرفی برند از طریق رسانه های اجتماعی است، با این حال، وبلاگ شرکت شما نیز یک کانال مهم محسوب می شود، به ویژه برای محتوا و مطالب طولانی مدت. اگرچه اکثر شرکت ها از بازاریابی ایمیلی به عنوان کانال اصلی خود برای تبلیغ محتوای جدید استفاده می کنند، اما این کانال لزوماً نمی تواند مطلوب ترین روش باشد. با وجود ایمیل های ناخواسته و هرزنامه هایی بی شماری که صندوق دریافت ایمیل وارد می شود، شانس مشاهده نشدن پیام های ورودی به ایمیل بالا می رود. همچنین امروزه مردم صندوق ورودی ایمیل خود را کمتر بررسی می کنند، به این معنی است که زمان باز کردن و پاسخ دادن به پیام های ایمیلی می تواند طولانی باشد.
بازاریابی اس ام اسی یک روش عالی برای دستیابی به مشتریان و تشویق آنها برای بررسی آخرین پست ها، اخبار و موارد دیگر شما است. پیامک ها معمولاً در عرض چند ثانیه پس از دریافت باز شده و خوانده می شوند و میزان کلیک را افزایش می دهند. با توجه به این که در حال حاضر اکثریت گوشی های تلفن همراه هوشمند هستند و از مرورگر وب پشتیبانی می کنند، مشتری به راحتی می تواند بدون هیچ زحمتی به مقصد مورد نظر خود دست یابد. بهترین کار این است که از یک کوتاه کننده لینک مانند bitly.com استفاده کنید، زیرا با این کار پیام حرفه ای تر به نظر می رسد و همچنین کاراکترهای های بیشتری برای پیام شما فرآهم می کند.
برای جواهر سازان حرفه ای و تولید کنندگان هنری رویدادهای ویژه می تواند بخش مهمی از تجارت آنها محسوب شود. برای مثال، پیش نمایش ها یا نمایش های اولیه برای مجموعه های جدید، رویدادهای خاص مانند نمایشگاه مد، کارگاه آموزشی، رویدادهای با حضور افراد مشهور و غیره. بازاریابی اس ام اسی می تواند برای ترویج این رویدادها مورد استفاده قرار گیرد و نیز ارسال دعوت نامه برای کمک به اطمینان پیدا کردن از این مسئله که تمام صندلی های رویداد پر می شود. همچنین می تواند برای مدیریت ارائه بلیط برای شرکت کنندگان تایید شده استفاده شود.
برای کسب بهترین نتایج، حس اختصاصی بودن را در پیام بگنجانید – برای این کار می توانید از برخی از کلمات پرقدرت استفاده کنید.
